Analista de Suporte (N1) – IBM BAW

Estamos contratando Analista de Suporte (N1) – IBM BAW para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.

Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:

• Plataforma IBMBAW.

Principais atividades:

• Acompanhamento das instâncias produtivas, se necessário com tratamento para que elas não fiquem paradas;

• Aplicação dos pacotes de atualização (deploy de desenvolvimentos) entre instâncias;

• Monitoramento e manutenção de certificados de segurança;

• Monitoramento da instância produtiva do BAW (8x5);

• Disponibilização de relatórios de auditoria;

• Automatização de rotinas para geração de alertas e reexecuções de processos;

• Limpeza de snapshots e processos com indicação do time de desenvolvimento;

• Monitoramento de storage;

• Análise de erros e correções, eventuais que não sejam causados por customização do time de desenvolvimento;

• Abertura de tickets e contato direto com o suporte, para ajuste de problemas na instancia de produção não decorrentes de desenvolvimento interno;

• Acompanhamento dos tickets abertos pela produção junto ao suporte;

• Abertura de chamados para atuação de suporte nível N3;

• Acompanhar o time de suporte, quando solicitado, na aplicação de patches na versão atual do sistema;

Part-time - 70 horas/mês.

Home Office

Tem interesse?

Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.

“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas"