Responsabilidades e atribuições
Estamos contratando Consultor de Jornada Implantação Qualtrics Senior para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.
Principais Responsabilidades:
• Liderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente;
• Analisar e interpretar dados complexos de feedback dos clientes;
• Desenvolver e implementar estratégias de CX e jornadas dentro da ferramenta Qualtrics, garantindo sua viabilidade técnica de implantação;
• Monitorar e reportar a eficácia das iniciativas de CX (dashboards e indicadores);
• Treinar e capacitar a equipe em melhores práticas de CX;
• Participar de projetos estratégicos e multidisciplinares.
Requisitos Desejáveis:
• Graduação completa em administração e marketing, engenharias de produção, sistema de informação, processos de negócios e análise de dados, design de serviço.
• Desejável especialização em gestão de projetos, qualidade e estratégias de negócios.
Atuação: Híbrido 3x por semana/SP
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Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.