Muito prazer, somos a Erbon! 🚀

A Erbon Hospitality é um software de gestão hoteleira completo, altamente reconhecido e premiado, desenvolvido para as unidades hoteleiras atingirem o seu máximo potencial.

Atuamos em 9 países, com sede nos EUA, e a cada dia investindo em inovação e melhores talentos revolucionando o mercado hoteleiro em todo o mundo.

Buscamos um(a) Analista de Customer Success com o objetivo de zelar para que os clientes tenham uma boa experiência com a nossa solução.

Suas responsabilidades serão:

• Atuará no departamento de Customer Success com o atendimento a clientes a nível Brasil e LATAM.

• Será responsável pela fidelização do cliente, mapeando suas necessidades e garantindo que ele extraia o máximo a solução.

• Será responsável pelo UpSell dos clientes da sua carteira com o objetivo de solucionar efetivamente os problemas e necessidades enfrentados.

• Trabalhará em parceria com times de projetos, vendas e produtos para garantir que a estratégia seja executada junto aos clientes.

• Será o ponto focal de toda comunicação aos clientes de sua carteira.

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Formação superior completa

• Espanhol (falar e escrever)

• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais

• Vivência prévia em Customer Success

• Comunicação clara e estruturada

• Criar elo de confiança, ter empatia e acima de tudo criar vínculos.

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Domínio das ferramentas: Octadesk, Zendesk e Hubspot.

📌IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação home office. 😉

✔ Conheça um pouco mais sobre a Erbon em: erbonhospitality.com e siga os nossos perfis nas redes sociais.

♿️🌈🙋🏾👴🏻Nós valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. 

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Formação superior completa

• Espanhol (falar e escrever)

• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais

• Vivência prévia em Customer Success

• Comunicação clara e estruturada

• Criar elo de confiança, ter empatia e acima de tudo criar vínculos.

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Domínio das ferramentas: Octadesk, Zendesk e Hubspot.