Responsabilidades e atribuições
A Tribo é uma consultoria de crescimento B2B com 25 anos de mercado
Atendemos indústrias e empresas B2B que querem crescer com inteligência, não com improviso
Somos Diamond Partner RD Station e trabalhamos com dados, automação e estratégia, não com achismo
Estamos buscando alguém para cuidar dos nossos clientes, do onboarding até a renovação
Alguém que entenda de marketing digital, que saiba sentar com um cliente industrial, ler os números com ele e dizer o que precisa ser feito, com clareza
O que você vai fazer Conduzir o onboarding dos novos clientes e garantir que a entrada deles seja organizada e sem atrito
Gerenciar as tarefas do atendimento: prazo, qualidade, quem faz o quê e quando
Fazer o briefing das demandas e direcionar para os times certos
Criar planos táticos e estratégias de marketing digital por conta própria, sem esperar alguém mastigar tudo para você
Manter contato proativo com os clientes, acompanhar resultados e transformar relatório em conversa estratégica
Monitorar indicadores de engajamento, satisfação e resultados
Identificar onde o atendimento está falhando, antes do cliente precisar reclamar
O que você precisa ter Experiência em Agências de Marketing Digital
Pelo menos 2 anos de experiência em marketing digital para B2B e atendimento ou CS
Conhecimento técnico em pelo menos duas dessas áreas: automação de marketing, Inbound, SEO, conteúdo ou mídia paga
Experiência com ferramentas de organização de projetos e tarefas
Fluência com o Google Workspace no dia a dia (Drive, Docs, Sheets, Slides)
Capacidade de fazer planejamento de campanha e criar fluxos de automação e nutrição no RD Station ou similar
Comunicação clara, tanto com cliente quanto com equipe interna
Uso de IA no trabalho diário, especialmente Claude
Aqui a gente usa IA para pensar, escrever, analisar e resolver, não como curiosidade de pitch
Se você ainda não incorporou isso na rotina, vai ter dificuldade de acompanhar o ritmo
O que vai te destacar Ter trabalhado com clientes B2B, especialmente indústria
Conhecer RD Station, HubSpot e similares
Ter certificações em marketing digital
Querer cuidar dos resultados do cliente como se fossem seus, sem precisar que ninguém fique em cima
Contrato e formato PJ. 100% remoto
Preferência por Pessoas da Grande São Paulo, as vezes visitamos clientes
Sem microgerenciamento: aqui você tem autonomia e responde pelos resultados
Se você quer uma vaga onde só precisa executar o que mandam, essa não é pra você
Se você quer pensar junto, cuidar de clientes B2B que precisam de orientação estratégica e crescer dentro de uma estrutura que leva marketing a sério, manda seu portfólio e nos conta onde você gerou resultado nos últimos dois anos
