Responsabilidades e atribuições
Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único
Oferecemos aos nossos clientes a solução de incentivo mais completa e versátil do mercado, com o apoio dos profissionais que mais entendem de incentivo no Brasil
Se você é um profissional organizado, atento, ágil e interessado, seu lugar é aqui!
Venha fazer parte da startup que hoje motiva milhares de colaboradores, através de campanhas de incentivo, em empresas como: Coca-Cola FEMSA, Colgate, Pepsico, UNIMED, Baruel e muito mais
Buscamos um Analista de Suporte e Dados para integrar nosso time de Client Service, atuando na resolução de chamados de média e alta complexidade, envolvendo analise de dados
O profissional terá contato direto com ferramentas de mercado e operará em um ambiente dinâmico, com foco em qualidade de serviço
- Atender e solucionar os chamados de suporte técnico relacionados às plataformas de incentivo dos clientes.• Registrar, classificar e acompanhar os chamados de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs.• Extrair, tratar e cruzar dados das plataformas para apoiar a operação, a apuração de campanhas e a tomada de decisão.• Construir e manter relatórios e dashboards (Excel / Power BI), assegurando informações claras e atualizadas.• Validar a consistência e a qualidade dos dados, identificando e corrigindo divergências.• Apoiar as áreas de Campanhas e Mecânicas na conferência de apurações e resultados.• Documentar procedimentos de suporte e alimentar a base de conhecimento técnico.• Identificar recorrências de chamados e propor melhorias de processo e de sistema
