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Gupy

Ux conversacional sr

Logo GWCloud

Empresa

GWCloud

Onde estamos

São Paulo / SP

Vagas da empresa

Nível

Sênior

Período

Híbrido

Tipo

PJ

Salário

A combinar

Responsabilidades e atribuições

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente

  • Objetivo da posição:Projetar a experiência do usuário nos serviços disponibilizados via whatsapp, definindo **como cada jornada deverá funcionar dentro do WhatsApp** e quais recursos do canal deverão ser utilizados para entregar a melhor experiência possível
  • O profissional será responsável por transformar

Requisitos e qualificações

  • de negócio e jornadas de serviços em **experiências digitais executáveis no WhatsApp**, combinando os recursos disponíveis no canal para reduzir esforço, etapas, erros e abandono e aumentar a conclusão dos serviços
  • A posição exige conhecimento técnico das possibilidades e limitações do WhatsApp Business Platform e capacidade de tomar decisões de UX orientadas por dados e resultados
  • Principal responsabilidade:Para cada serviço, responder:**Qual é a melhor experiência possível para o cidadão realizar esta jornada dentro do WhatsApp?
  • Responsabilidades:Arquitetura da experiência no WhatsApp * Desenhar a experiência end-to-end dos serviços dentro do WhatsApp.* Definir a arquitetura de interação de cada jornada.* Selecionar os componentes e recursos do WhatsApp mais adequados para cada etapa.* Determinar quando uma interação deve acontecer diretamente na conversa ou por meio de WhatsApp Flows.* Estruturar formulários e experiências transacionais utilizando os componentes disponíveis no canal.* Definir padrões de navegação, seleção, confirmação, retorno, correção e cancelamento.* Projetar experiências considerando as limitações técnicas e políticas da plataforma.* Definir a melhor combinação entre automação, IA e atendimento humano.* Trabalhar com tecnologia para avaliar a viabilidade das experiências propostas
  • Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Experiência com:* UX Design
  • * Interaction Design
  • * Conversational UX
  • * arquitetura de interação
  • * desenho de jornadas digitais
  • * prototipação
  • * testes de usabilidade
  • * produtos digitais
  • * análise de métricas de produto
  • * desenho orientado a dados
  • * trabalho com equipes de produto e tecnologia
  • Resultado esperado da posição:Transformar as capacidades técnicas do WhatsApp em **experiências simples, eficientes e mensuráveis para o cidadão**, aumentando a capacidade da GurIA de resolver serviços públicos diretamente pelo canal
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Benefícios de trabalhar com a gente

Nossas benefícios:Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário
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