Responsabilidades e atribuições
Sobre a Leve SaúdeA Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil
Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo
Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente
O que nos move:Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível
Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade
Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde
Como fazemos isso:Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência
Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários
Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito
Atuamos em um setor altamente regulado pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), o que exige de toda a nossa operação — especialmente da área de Tecnologia — rigor técnico, foco em compliance e mentalidade de melhoria contínua
Ser o PO de ponta a ponta da frente de Marketing Cloud: da estratégia de jornadas ao acompanhamento pós-lançamento das réguas, com entendimento técnico para a triagem de primeiro nível quando um bug ocorrer em produção
O diferencial dessa posição é diagnosticar onde um problema mora — dado, régua, integração ou canal
- Gestão de produtoSer dono do roadmap de jornadas e réguas de comunicação (Marketing Cloud), da concepção à priorizaçãoEscrever e detalhar PBIs/user stories com critérios de aceite claros para o time de desenvolvimentoPriorizar e manter o backlog da frente de Marketing Cloud/CRM, balanceando demandas de outras squads, débito técnico e melhorias contínuasParticipar de rituais ágeis (refinamento, planning, review) e acompanhar a produtividade/entrega do time de desenvolvimentoValidar entregas antes de irem para produção, garantindo aderência ao que foi especificadoInteragir com área de CRM/CX, Marketing, Engenharia, Analistas de Marketing Cloud e outras squads de produto para viabilizar novas jornadasDocumentar decisões de jornada e regras de negócio para reduzir dependência de conhecimento tácitoVisão de produto além da execução — não é só "manter rodando", é também priorizar e evoluir jornadas com base em indicador SustentaçãoDiagnosticar se um problema reportado está no dado (fonte/integração), na régua (Marketing Cloud) ou no canal (WhatsApp/Meta) antes de escalarValidar comportamento de integrações via Postman/Insomnia quando necessárioAcompanhar indicadores de performance de jornadas (entregabilidade, opt-in/opt-out, conversão por canal) e propor melhorias baseadas em dadoGarantir conformidade com políticas da Meta para WhatsApp Business (templates, janelas, opt-in) nas jornadas ativas
