Responsabilidades e atribuições
Sobre a empresaA Wicorp atua desde 1998 transformando tecnologia em soluções estratégicas para empresas
Com mais de 28 anos de experiência em TI e Telecom, oferece um ecossistema de soluções que passa por comunicação, conectividade, segurança, infraestrutura, redes, CFTV e suporte especializado
A empresa trabalha com uma abordagem consultiva e valoriza relações de longo prazo com seus clientes
Inovação, excelência técnica, transparência, compromisso com resultados e parceria fazem parte dos valores que orientam o negócio
Quem estamos buscando 👤Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento e relacionamento com clientes B2B para ajudar a fortalecer uma carteira diversificada e contribuir com a estruturação da rotina de Customer Success
Você terá espaço para atuar com autonomia, acompanhar clientes de perto e identificar oportunidades de retenção e expansão
Se você tem experiência com clientes B2B, gosta de construir relacionamentos e quer participar da evolução de uma área de CS, essa vaga é para você!
- Realizar o acompanhamento e relacionamento com a carteira de clientes B2B
- Atuar preventivamente na retenção e redução da perda de clientes
- Registrar e acompanhar interações, demandas e oportunidades no CRM
- Identificar necessidades dos clientes e direcionar demandas internamente
- Apoiar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da carteira
- Acompanhar indicadores de relacionamento, retenção e desempenho
