Responsabilidades e atribuições
🚀 Vem ser Logithink!
A Logithink, empresa especializada em consultoria para ERPs TOTVS e AMS, está com uma excelente oportunidade para Assistente de Operações Protheus (TOTVS)!
Nesta posição, você irá prestar suporte administrativo à operação de consultoria Protheus, realizando o acompanhamento dos processos de atendimento, monitoramento de chamados, comunicação com clientes, controle de demandas, apoio administrativo e organização das informações operacionais, garantindo maior agilidade, qualidade e cumprimento dos SLAs da empresa
Vem com a gente!
- 🧭 O que você vai fazerMonitorar, acompanhar e atualizar diariamente os chamados em atendimento
- Monitorar continuamente os grupos de WhatsApp dos clientes
- Garantir retorno inicial em até 15 minutos
- Identificar solicitações urgentes
- Direcionar corretamente as demandas aos coordenadores/analistas responsáveis
- Manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos
- Registrar solicitações recebidas via WhatsApp quando necessário
- Efetuar o controle de férias dos colaboradores
- Realizar os agendamentos junto ao RH
- Organizar documentos administrativos
- Controlar agendas da equipe quando necessário
- Auxiliar no controle de treinamentos e certificações
- Consolidar horas trabalhadas e montar relatórios de faturamento
- Elaborar extratos detalhados dos atendimentos
- Organizar documentação dos clientes
- Acompanhamento de contratos Agendamento de reuniões
