Responsabilidades e atribuições
Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único
Oferecemos aos nossos clientes a solução de incentivo mais completa e versátil do mercado, com o apoio dos profissionais que mais entendem de incentivo no Brasil
Se você é um profissional organizado, atento, ágil e interessado, seu lugar é aqui!
Venha fazer parte da startup que hoje motiva milhares de colaboradores, através de campanhas de incentivo, em empresas como: Coca-Cola FEMSA, Colgate, Pepsico, UNIMED, Baruel e muito mais
Buscamos um Especialista em Campanhas de Incentivo para integrar nosso time de Client Service, atuando na resolução de chamados de média e alta complexidade
O profissional terá contato direto com ferramentas de mercado e operará em um ambiente dinâmico, com foco em qualidade de serviço
- Ser o ponto focal de mecânicas dentro da área de Client Service, dominando funcionalmente as regras das campanhas (elegibilidade, pontuação, apuração e premiação) para orientar e apoiar o time.• Entender e interpretar as mecânicas configuradas pela área técnica, identificando gaps, inconsistências e pontos de atenção nas regras e na apuração.• Treinar e capacitar o time de Client Service sobre as mecânicas das campanhas, garantindo que saibam explicá-las e apoiar os clientes com precisão.• Traduzir regras complexas em documentação, FAQs e materiais de apoio claros para as áreas de atendimento, campanhas e clientes.• Atuar como ponte entre o suporte e a área técnica, reportando os gaps identificados e acompanhando as correções necessárias.• Esclarecer dúvidas do time de Client Service e demais áreas sobre regras, cálculos e funcionamento das mecânicas.• Validar funcionalmente o comportamento das mecânicas sob a ótica do cliente/atendimento (sem responsabilidade pela configuração técnica), sinalizando divergências para a área responsável.• Propor melhorias e padronizações nas regras e na comunicação das mecânicas, aumentando a clareza, a eficiência e a experiência do cliente
