Responsabilidades e atribuições
A Clínica está em busca de uma Secretária
Comercial para atuar na linha de frente do atendimento ao paciente,
oferecendo uma experiência acolhedora e personalizada desde o primeiro contato
Procuramos uma profissional organizada, comunicativa e com perfil comercial,
que tenha facilidade em vendas consultivas, relacionamento com pacientes e
organização da rotina administrativa da clínica
- Realizar atendimento aos
- pacientes por WhatsApp, telefone e presencialmente, garantindo agilidade,
- cordialidade e excelência no atendimento
- Gerenciar a agenda médica,
- realizando agendamentos, remarcações, confirmações e acompanhando faltas e
- encaixes
- Conduzir atendimentos
- consultivos, apresentando consultas, protocolos e tratamentos de forma
- clara, ética e personalizada
- Realizar vendas consultivas,
- acompanhando pacientes interessados, conduzindo follow-ups e recuperando
- orçamentos em aberto
- Recepcionar e acolher
- pacientes, proporcionando uma experiência diferenciada durante toda a
- jornada na clínica
- Cadastrar e manter
- atualizadas as informações dos pacientes no sistema
- Emitir contratos, termos,
- recibos e demais documentos administrativos
- Efetuar cobranças,
- conferência de pagamentos e organização financeira básica da recepção
- Organizar prontuários,
- documentos e processos administrativos da clínica
- Gerenciar as demandas diárias
- do WhatsApp, mantendo um tempo de resposta ágil e atendimento de
- qualidade
- Apoiar a comunicação com
- pacientes no pré e pós-consulta, garantindo acompanhamento e fidelização
- Auxiliar na organização de
- campanhas comerciais, ações de relacionamento e estratégias de retenção de
- pacientes
- Apoiar nas rotinas
- administrativas e colaborar com a organização e limpeza dos ambientes da
- clínica quando necessário
