Responsabilidades e atribuições
🚀 Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Analista de Trade Marketing com foco em Sucesso do Cliente para cuidar da saúde da nossa carteira de varejistas
Você acompanhará a jornada de redes e parceiros que já operam na plataforma Helppi, garantindo qualidade da operação, cumprimento dos combinados e geração contínua de valor
A Helppi é um marketplace B2B de trabalho flexível que conecta empresas a milhares de Helppers em todo o Brasil
Nossos Helppers executam reposição e campanhas de trade nos clientes
você será responsável por garantir a qualidade dessa execução, a saúde da carteira e a evolução de cada conta — atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas, com papel central na retenção e na previsibilidade de receita
Aqui você atua no estratégico: gerencia o relacionamento, monitora a qualidade da operação e conduz o crescimento de cada conta — enquanto a execução em loja (reposição e campanhas) fica com os Helppers
- 🧩 Como você vai contribuirGerir uma carteira de clientes supermercadistas, sustentando aderência operacional acima de 90%, engajamento e previsibilidade de receita
- Monitorar indicadores de operação e performance, transformando dados em planos de ação
- Realizar visitas a clientes e lojas para fortalecer o relacionamento e mapear melhorias em campo
- Acompanhar e auditar a qualidade da execução em loja feita pelos Helppers (aderência, fotos antes/depois, verificação de SKU, pesquisa de preço)
- Conduzir as rotinas diárias e semanais da carteira (dailies, planejamento e alinhamentos internos)
- Prestar atendimento consultivo por diferentes canais e antecipar riscos de churn
- Registrar e conduzir incidentes operacionais até a resolução
