Responsabilidades e atribuições A Vagas PJ Plataforma de vagas PJ com oportunidades reais em todo o Brasil. Contratação em regime PJ, Full-time ou conforme projeto e Remoto ou híbrido (conforme vaga). Área de atuação: Atendimento ao cliente e Customer Success. Estamos ampliando o time de Atendimento ao cliente e Customer Success e buscamos Analista de Onboarding de Clientes (nível Pleno) para atuar em projetos reais no modelo PJ, com autonomia e responsabilidade sobre resultados. O profissional será responsável por implantação de clientes, utilizando kickoff e go-live no dia a dia. Esperamos domínio prático de time-to-value e primeiros 90 dias, além de organização e comunicação assertiva. A contratação é PJ, remota ou híbrida, com encontros online periódicos. Oferecemos ambiente colaborativo, demandas claras e oportunidade de evolução conforme performance nas entregas. O que você vai fazer: Executar entregas de Analista de Onboarding de Clientes com foco em implantação de clientes e prazos acordados Aplicar boas práticas de kickoff e go-live nas rotinas diárias da função Atuar com time-to-value e primeiros 90 dias, registrando decisões e resultados Participar de reuniões de alinhamento, planning e retrospectivas com stakeholders Monitorar indicadores de performance da função e propor ajustes quando necessário Documentar processos, templates e aprendizados para padronizar a operação Colaborar com times parceiros para destravar dependências e acelerar entregas Manter comunicação clara sobre riscos, bloqueios e prioridades em ambiente remoto
Requisitos e qualificações Experiência de 2+ anos em onboarding, implementação ou CS Condução de kickoff, treinamentos e cronograma de go-live Mapeamento de jornada do cliente e marcos de ativação Domínio de ferramentas de CRM e project tracking (Notion, Asana, Trello) Comunicação clara para usuários não técnicos Checklists de implantação e validação de configurações Acompanhamento de time-to-value e primeiros 90 dias Capacidade de antecipar riscos de churn no início da relação Autonomia para executar entregas com supervisão mínima Capacidade de colaborar com times multidisciplinares em ambiente remoto CNPJ ativo ou disponibilidade para emitir e atuar como PJ Disponibilidade para reuniões online e comunicação assíncrona em horário comercial