Responsabilidades e atribuições
Atendimento publicitário
Identificar necessidades dos clientes e definir ações e peças a serem desenvolvidas.
Estruturar briefings e alinhar com demais departamentos.
Acompanhar o status dos Jobs nos departamentos, garantindo o cumprimento dos prazos.
Manter clientes informados sobre o andamento dos Jobs.
Apoiar o planejamento de mídia, sugerindo veículos e ações estratégicas.
Realizar reuniões com clientes para apresentação de peças e orçamentos.
Solicitar ajustes e alterações nos materiais conforme necessário.
Apresentar campanhas, peças e orçamentos diretamente aos clientes.
Assessorar clientes em eventos.
Gerenciar o controle e organização de peças publicitárias.
1. Usabilidade do Timesheet – Precisão no registro do tempo dedicado às entregas.
2. Tempo Médio de Resposta ao Cliente – Agilidade no atendimento das demandas.
3. Taxa de Entregas no Prazo – Percentual de Jobs entregues dentro do prazo acordado.
4. Qualidade das Entregas – Número de solicitações de ajustes por parte do cliente.
5. Follow-ups Eficazes – Qualidade da comunicação e alinhamento com clientes.
6. Eficiência na Comunicação Interna – Número de falhas ou desalinhamentos internos que impactaram as entregas.
7. Satisfação do Cliente (NPS) – Avaliação do cliente sobre o atendimento e os resultados entregues.
