Estamos contratando Analista de Consumer Insights para atuar em projetos estratégicos de transformação centrados no cliente, traduzindo dados e percepções em ações que aprimorem a experiência, impulsionem a inovação e orientem decisões de negócio em uma grande empresa.

Principais atividades:

• Integrar diferentes fontes de voz do cliente para identificar padrões, causas raiz e oportunidades de melhoria nas jornadas e produtos;

• Planejar e conduzir pesquisas, testes A/B e análises comparativas, validando hipóteses e promovendo aprendizado contínuo;

• Elaborar análises e recomendações práticas que apoiem decisões de negócio, inovação e experiência do cliente;

• Criar relatórios e apresentações estratégicas, traduzindo dados em narrativas inspiradoras e orientadas à ação;

• Representar Consumer Insights em squads, garantindo que as decisões reflitam as necessidades reais do cliente;

• Colaborar com times de produto, marketing e experiência na priorização de iniciativas baseadas em evidências.

Híbrido – São Paulo/SP

Tem interesse?

Entendemos que para essa evolução, é necessário:

• Experiência comprovada em projetos de pesquisa de mercado, comportamento do consumidor e/ou experiência do cliente;

• Capacidade analítica para interpretar dados complexos e gerar insights acionáveis a partir de múltiplas fontes (NPS, pesquisas, SAC, redes sociais e canais digitais);

• Habilidade para atuar em ambientes colaborativos e multidisciplinares, representando a voz do cliente em squads e fóruns estratégicos;

• Excel avançado e conhecimento em ferramentas de análise de dados e pesquisa;

• Desejável experiência em ambientes ágeis (Scrum/Kanban) e atuação em squads;