Responsabilidades e atribuições
Um consultor de vendas funerário é o profissional responsável por atender famílias enlutadas ou clientes que desejam se planejar antecipadamente, oferecendo produtos e serviços relacionados ao funeral. Esse trabalho exige empatia, discrição e boas habilidades de comunicação. Veja abaixo as principais funções e responsabilidades:
📋 Principais atividades do consultor de vendas funerário:
Atendimento ao cliente:
Receber e orientar famílias no momento da perda de um ente querido.
Explicar os procedimentos e opções de serviços disponíveis com sensibilidade.
Venda de planos funerários:
Oferecer planos de assistência funeral (individual, familiar, empresarial).
Explicar vantagens do planejamento antecipado, como redução de custos e tranquilidade.
Comercialização de produtos:
Caixões, urnas, flores, paramentos, jazigos, cremações, etc.
Apresentar pacotes com diferentes faixas de preço.
Negociação e fechamento de vendas:
Trabalhar com metas de vendas.
Fazer acordos e parcelamentos conforme a situação do cliente.
Acompanhamento pós-venda:
Garantir que o serviço contratado foi executado corretamente.
Fazer contato para oferecer suporte ou novos serviços, se apropriado.
Administração e documentação:
Preencher contratos, organizar documentos legais e registros do falecimento.