Sejam muito bem-vindos ao processo seletivo da Kords 💜

Essa é a primeira etapa da nossa jornada juntos! Ao preencher e enviar este formulário, nossa equipe analisará seu perfil e com carinho, daremos o retorno sobre o resultado da primeira fase via e-mail.

Mais informações sobre a vaga, remuneração entre outros enviaremos para os canditados que avançarem para a próxima etapa*

📍 Jardim Camburi | Contratação PJ

Na Kords, o time de CX é a ponte entre sonhos e conquistas musicais.

Aqui, cuidar do aluno é agir com autonomia e propósito, criando experiências leves, personalizadas e encantadoras. Valorizamos quem escuta com empatia, resolve com agilidade e busca sempre melhorar. Aqui jogamos em time, com liberdade, responsabilidade e vontade real de fazer a diferença!

Queremos você com a gente nessa jornada para impactar mais de 1 milhão de vidas até 2030 e fazer da Kords a MAIOR referência em educação musical online.

📌 O que você vai fazer por aqui:

• Conduzir onboarding de novos alunos com acolhimento e impacto, fazendo com que se sintam parte de algo grande desde o primeiro contato.
• Realizar o atendimento dos alunos em multicanais, cuidando de cada interação com atenção e empatia.
• Atuar no pós-venda com foco em encantamento, fidelização e retenção.
• Acompanhar cancelamentos e churns, analisando causas e sugerindo caminhos com inteligência e sensibilidade.
• Sugerir ações de up e cross-selling, sempre com foco em agregar valor real à jornada de cada aluno
• Trabalhar em parceria com os times de Vendas, Produto e Marketing, conectando aprendizados e alinhando metas
  
  

Se você acredita em liberdade com responsabilidade, busca autonomia com direção e quer fazer parte de um time que joga junto pra vencer, essa vaga é pra você!

Estamos ansiosos para te conhecer! Vamos nessa? 🚀
LINK DO FORMULÁRIO: https://app.vindi.com.br/users/sign_in 

💡 Requisitos:

• Ensino médio completo
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento
• Residir na Grande Vitória/ES
• Perfil proativo, responsável e com foco em resultado
• Capacidade analítica
• Conhecimento básico em ferramentas
•  Google Workspace (Sheets, Docs, etc)
  
  

✨ Vai ser ainda mais incrível se você tiver:

• Experiência com ferramentas de CRM (Hubspot, Pipedrive, etc.)
• Vivência anterior com atendimento, vendas ou suporte ao cliente.
• Conhecimento em ferramentas e métodos de escuta ativa (NPS, CSAT, etc)
• Conhecimento sobre análise de dados e indicadores.
• Conhecimento de estratégia de expansão de base.