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• Experiência com ServiceNow, especialmente no módulo CSM;

• Vivência em levantamento e documentação de requisitos (Requirements Analysis);

• Experiência em desenho e otimização de processos (Business Process Design);

• Atuação como Business Analyst em projetos de tecnologia;

• Experiência com condução de workshops e apoio em testes (SIT/UAT);

• Inglês avançado.

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