Responsabilidades e atribuições
Estamos contratando um profissional Service Designer para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.
Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em:
• Criação e condução de novos produtos e serviços, preferencialmente digitais e com interface com áreas de experiência do cliente;
• Domínio de metodologias de Design de Serviços, Design Thinking, Pesquisa com Usuários e Prototipação de Soluções;
• Ferramentas como Miro, FigJam, Figma, Notion, entre outras;
• Familiaridade com tecnologias de inteligência artificial disponíveis no mercado (ex.: LLMs, automações, assistentes virtuais, analytics preditivos);
• Formação superior em áreas como Design, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Antropologia, Psicologia, ou cursos correlatos;
• Experiência em ambientes colaborativos e metodologias ágeis.
Diferenciais:
• Atuação prévia com produtos baseados em IA ou plataformas digitais de CX;
• Experiência com blueprinting avançado e modelagem de serviços complexos;
• Habilidade para traduzir conceitos técnicos em propostas de valor claras para o negócio;
• Inglês intermediário ou avançado.
Híbrido – São Paulo/SP
Tem interesse?
Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.
“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas"