Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um Consultor ServiceNow – SACM (Service Asset and Configuration Management) para atuar na gestão e evolução das soluções na plataforma ServiceNow. O profissional será responsável por apoiar a estratégia de produto, garantir a qualidade das informações da CMDB e contribuir para a melhoria contínua dos processos de gestão de ativos e configuração.
Entendemos que para essa atuação, é necessário o conhecimento em:
• Experiência com ServiceNow, incluindo gestão de configuração, CSDM, ITAM e HAM;
• Experiência em desenvolvimento e gestão de ofertas ServiceNow e estratégia de produto;
• Experiência na definição de requisitos, histórias de usuário e especificações técnicas;
• Conhecimento de processos específicos do produto;
• Vivência em desenvolvimento ágil e conhecimento de SDLC;
• Forte capacidade analítica, tomada de decisão e trabalho em equipe;
• Experiência em comunicação com liderança e execução de estratégia;
• Experiência com KPI e análise para monitorar o desempenho do serviço e maturidade de nível de serviço.
Inglês fluente.
Home Office
Se você tem interesse em atuar em um ambiente colaborativo e inovador, candidate-se à nossa vaga.
“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas.”