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Estamos contratando Consultor de Customer Insights com foco em transformar dados e a Voz do Cliente em estratégia de negócio.
Buscamos uma pessoa que conecte comportamento, métricas e tecnologia. Aqui, dados não são apenas números, são bússolas que orientam decisões. Você será a ponte entre o que o cliente sente, o que os dados revelam e como a tecnologia, incluindo IA, pode ampliar nossa entrega.
Híbrido, São Paulo/SP (2x por semana presencial)
Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em:
• Experiência em Customer Insights, Planejamento Estratégico ou CX Analytics;
• Metodologias de pesquisa quantitativa e qualitativa;
• Métricas de CX como NPS, CSAT, CES e Churn;
• Análise avançada de dados e ferramentas de BI como Power BI, Tableau ou similares;
• Construção de dashboards e relatórios executivos;
• Capacidade de cruzar dados quantitativos e qualitativos para gerar insights acionáveis;
• Storytelling com dados para diferentes níveis de stakeholders;
• Formação em Administração, Estatística, Marketing, Engenharia, Psicologia ou áreas correlatas. Especializações em CX, Data Science, Design Thinking ou Inteligência de Mercado serão consideradas um diferencial.
Diferencial:
• Conhecimento em SQL e ferramentas de IA aplicadas à análise de dados e texto.