Um consultor de vendas funerário é o profissional responsável por atender famílias enlutadas ou clientes que desejam se planejar antecipadamente, oferecendo produtos e serviços relacionados ao funeral. Esse trabalho exige empatia, discrição e boas habilidades de comunicação. Veja abaixo as principais funções e responsabilidades:

📋 Principais atividades do consultor de vendas funerário:

Atendimento ao cliente:

Receber e orientar famílias no momento da perda de um ente querido.

Explicar os procedimentos e opções de serviços disponíveis com sensibilidade.

Venda de planos funerários:

Oferecer planos de assistência funeral (individual, familiar, empresarial).

Explicar vantagens do planejamento antecipado, como redução de custos e tranquilidade.

Comercialização de produtos:

Caixões, urnas, flores, paramentos, jazigos, cremações, etc.

Apresentar pacotes com diferentes faixas de preço.

Negociação e fechamento de vendas:

Trabalhar com metas de vendas.

Fazer acordos e parcelamentos conforme a situação do cliente.

Acompanhamento pós-venda:

Garantir que o serviço contratado foi executado corretamente.

Fazer contato para oferecer suporte ou novos serviços, se apropriado.

Administração e documentação:

Preencher contratos, organizar documentos legais e registros do falecimento.

Habilidades e perfil ideal:

Empatia e equilíbrio emocional.

Boa comunicação e escuta ativa.

Conhecimento básico de legislação funerária.

Capacidade de lidar com pressão emocional.

Organização e foco em resultados.