Estamos contratando Líder Técnico de Suporte N3 para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.

Principais atividades:

• Gerenciar equipe de suporte a aplicações e mapeando os pontos de Melhoria às outras áreas da empresa em relação ao produto que desenvolve;

• Realização da manutenção e de novas funcionalidades;

Correção de erros “bugs” e refactore;

• Gerenciar a criação da documentação dessas melhorias necessárias para evolução das aplicações;

• Gerenciar a passagem de conhecimento;

• Gerenciar a realização do Atendimento aos Clientes do Brasil e de outros Países em conjunto com a Equipe de Atendimento N3 visando prepará-los para o novo momento ;

• Gerenciar e acompanhar Salas de Crises da aplicação;

• Acompanhar Gmud’s;

• Conduzir reuniões de análise de desempenho com cliente;

• Mapear Kpis para construção de Book's de Serviço.

Híbrido – 3x semana – Curitiba - PR

Tem interesse?

Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.

Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em:

• Superior Completo em Sistemas de informação, Análise e sesenvolvimento de sistemas ou áreas correlatadas.

• Inglês avançado;

• Experiência com gestão de equipe;

• Atuação com Gestão Ágil e ITIL.