Responsabilidades e atribuições
Estamos contratando Consultor de Jornada Sênior para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.
Entendemos que para essa evolução, é necessário ter:
• Experiência mínima de 5 anos em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou áreas relacionadas;
• Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados;
• Experiência em liderar projetos de CX e equipes.
• Capacidade de entender e resolver problemas complexos dos clientes;