Muito prazer, somos a Erbon! 🚀

A Erbon Hospitality é um software de gestão hoteleira completo, altamente reconhecido e premiado, desenvolvido para as unidades hoteleiras atingirem o seu máximo potencial. 

Atuamos em 9 países, com sede nos EUA, e a cada dia investindo em inovação e melhores talentos revolucionando o mercado hoteleiro em todo o mundo. 

Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente com o objetivo de zelar para que os clientes tenham uma boa experiência com a nossa solução.

Sua missão será:

A missão do CX Team é entregar uma experiência mágica ao cliente, agindo com pró atividade mediante qualquer situação apresentada. Mágica essa que acontece quando unimos o melhor da tecnologia com o fator humano.

Suas responsabilidades serão:

• Prover suporte técnico garantindo atendimento de excelência referência a plataforma dos clientes de acordo com as diretrizes da organização, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

• Garantir o cumprimento dos SLA/nível de serviço através do atendimento.

• Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.

• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.

• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

📌 IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação home office. 😉

✔ Conheça um pouco mais sobre a Erbon em: erbonhospitality.com e siga os nossos perfis nas redes sociais.

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Desejável ensino superior

• Espanhol fluente (falar e escrever)

• Comunicação clara e estruturada