Estamos contratando Analista de Suporte ERP que será o primeiro ponto de contato dos usuários do ERP, prestando atendimento de qualidade, entendendo dúvidas de negócio e processos, e realizando análises técnicas iniciais para triagem e encaminhamento ao time de nível 2 quando necessário.

Entendemos que para essa evolução, é necessário conhecimento em:

• SQL (consultas básicas, joins, filtros, updates simples).

• Conceitos de aplicações web em C#, MVC e jQuery (não precisa programar, mas deve entender o fluxo).

• Noções de integrações entre sistemas (entender como funcionam, validar logs, identificar falhas em comunicação).

Principais atividades:

• Atender usuários finais, esclarecendo dúvidas funcionais sobre o ERP.

• Realizar análise inicial de incidentes e requisições.

• Reproduzir e documentar problemas de forma clara e detalhada.

• Executar consultas SQL básicas para validar dados e apoiar investigações.

• Identificar se o problema é de negócio, de uso ou técnico, e direcionar ao nível 2 quando necessário.

• Garantir excelência no atendimento, com empatia e comunicação clara.

Competências comportamentais

• Excelente comunicação oral e escrita.

• Empatia e paciência no atendimento.

• Capacidade analítica para investigar e documentar incidentes.

• Organização e atenção a detalhes.

• Proatividade em aprender tanto o negócio quanto as tecnologias.

Desejável:

• Experiência prévia em suporte a sistemas ERP;

• Noções de integração entre módulos e relatórios.

Presencial – Vila Prudente, São Paulo/SP

Tem interesse?

Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.

“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas"

Estamos contratando Analista de Suporte ERP que será o primeiro ponto de contato dos usuários do ERP, prestando atendimento de qualidade, entendendo dúvidas de negócio e processos, e realizando análises técnicas iniciais para triagem e encaminhamento ao time de nível 2 quando necessário.

Entendemos que para essa evolução, é necessário conhecimento em:

• SQL (consultas básicas, joins, filtros, updates simples).

• Conceitos de aplicações web em C#, MVC e jQuery (não precisa programar, mas deve entender o fluxo).

• Noções de integrações entre sistemas (entender como funcionam, validar logs, identificar falhas em comunicação).

Principais atividades:

• Atender usuários finais, esclarecendo dúvidas funcionais sobre o ERP.

• Realizar análise inicial de incidentes e requisições.

• Reproduzir e documentar problemas de forma clara e detalhada.

• Executar consultas SQL básicas para validar dados e apoiar investigações.

• Identificar se o problema é de negócio, de uso ou técnico, e direcionar ao nível 2 quando necessário.

• Garantir excelência no atendimento, com empatia e comunicação clara.

Competências comportamentais

• Excelente comunicação oral e escrita.

• Empatia e paciência no atendimento.

• Capacidade analítica para investigar e documentar incidentes.

• Organização e atenção a detalhes.

• Proatividade em aprender tanto o negócio quanto as tecnologias.

Desejável:

• Experiência prévia em suporte a sistemas ERP;

• Noções de integração entre módulos e relatórios.

Presencial – Vila Prudente, São Paulo/SP

Tem interesse?

Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.

“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas"