Responsabilidades e atribuições
Sejam muito bem-vindos ao processo seletivo da Kords 💜
Essa é a primeira etapa da nossa jornada juntos! Ao preencher e enviar este formulário, nossa equipe analisará seu perfil e com carinho, daremos o retorno sobre o resultado da primeira fase via e-mail.
Mais informações sobre a vaga, remuneração entre outros enviaremos para os canditados que avançarem para a próxima etapa*
📍 Jardim Camburi | Contratação PJ
Na Kords, o time de CX é a ponte entre sonhos e conquistas musicais.
Aqui, cuidar do aluno é agir com autonomia e propósito, criando experiências leves, personalizadas e encantadoras. Valorizamos quem escuta com empatia, resolve com agilidade e busca sempre melhorar. Aqui jogamos em time, com liberdade, responsabilidade e vontade real de fazer a diferença!
Queremos você com a gente nessa jornada para impactar mais de 1 milhão de vidas até 2030 e fazer da Kords a MAIOR referência em educação musical online.
📌 O que você vai fazer por aqui:
- Conduzir onboarding de novos alunos com acolhimento e impacto, fazendo com que se sintam parte de algo grande desde o primeiro contato.
- Realizar o atendimento dos alunos em multicanais, cuidando de cada interação com atenção e empatia.
- Atuar no pós-venda com foco em encantamento, fidelização e retenção.
- Acompanhar cancelamentos e churns, analisando causas e sugerindo caminhos com inteligência e sensibilidade.
- Sugerir ações de up e cross-selling, sempre com foco em agregar valor real à jornada de cada aluno
- Trabalhar em parceria com os times de Vendas, Produto e Marketing, conectando aprendizados e alinhando metas
Se você acredita em liberdade com responsabilidade, busca autonomia com direção e quer fazer parte de um time que joga junto pra vencer, essa vaga é pra você!
Estamos ansiosos para te conhecer! Vamos nessa? 🚀
LINK DO FORMULÁRIO: https://app.vindi.com.br/users/sign_in