Estamos contratando Consultor SAP Basis Pleno para atuar em parceria com a SAP, no escopo de Digital Engagement Customer Management (dCEM), prestando suporte técnico por meio do atendimento a chamados e demandas de clientes SAP, garantindo estabilidade, desempenho e qualidade dos ambientes.

Principais Atividades:

• Atuação no escopo de Digital Engagement Customer Management (dCEM);

• Atendimento e resolução de chamados SAP Basis;

• Análise de problemas e suporte técnico aos clientes SAP;

• Apoio na manutenção, estabilidade e performance dos ambientes SAP;

• Interação constante com equipes SAP e clientes finais;

• Registro e acompanhamento das demandas conforme processos estabelecidos.

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Entendemos que para essa evolução, é necessário:

• Experiência como SAP Basis em nível pleno;

• Atuação com administração e suporte de ambientes SAP;

• Vivência no tratamento de chamados técnicos e demandas de clientes;

• Conhecimento em rotinas de monitoramento, análise e resolução de incidentes;

• Capacidade de interação direta com clientes e times técnicos;

• Inglês avançado ou fluente;

• Espanhol intermediário.