Responsabilidades e atribuições
Faça parte do nosso timeSe você gosta de crescimento acelerado e de trabalhar em equipe, com pessoas entusiasmadas e que buscam sempre a excelência, você vai adorar sua carreira conosco!
Faz parte dos nossos valores e código de conduta da Emergent Cold oferecer igualdade de oportunidades de emprego (EEO) a todas as pessoas, independentemente de idade, cor, nacionalidade, cidadania, deficiência física ou mental, raça, religião, credo, gênero, sexo, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, informações genéticas, estado civil, situação socioeconômica, condição de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei federal, estadual ou local
- Principais responsabilidades e atribuições:
- Consultor SAP Generalista para atuar como ponto focal técnico e funcional entre as áreas de negócio internas e a consultoria de suporte SAP terceirizada
- O principal objetivo do profissional será triar, analisar e resolver chamados diretamente sempre que possível, evitando repasses desnecessários para a consultoria externa e garantindo agilidade no atendimento aos usuários
- Principais ResponsabilidadesAtuar no suporte de 1º e 2º nível aos usuários dos módulos SAP, garantindo a resolução direta de chamados e dúvidas rotineiras
- Intermediar o contato entre as áreas internas e a consultoria externa SAP, validando escopo, prioridade e especificações antes do escalonamento
- Analisar a viabilidade técnica de chamados e solicitações de melhoria, buscando a solução internamente antes de acionar o suporte terceiro
- Prestar atendimento e suporte próximo às áreas de Finanças, Fiscal, Contabilidade, entre outras, compreendendo as rotinas e regras de negócio desses setores
- Elaborar especificações funcionais simples e validar entregas e correções realizadas pela consultoria externa
- Mapear oportunidades de otimização de processos no sistema para reduzir a recorrência de chamados
- Modelo de Contratação: PJ (Contrato determinado de 1 ano)Atuação: Híbrido (Pinhais - PR)
