Responsabilidades e atribuições
Venha fazer parte da Cortel São Paulo!
A Cortel São Paulo faz parte do Grupo Cortel, que há mais de 60 anos atua no segmento funerário e cemiterial, com compromisso, respeito e excelência no cuidado com as pessoas
Desde 2023, somos responsáveis pela gestão de cinco cemitérios na capital paulista: Araçá, São Paulo, Dom Bosco, Santo Amaro e Vila Nova Cachoeirinha
Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento profissional e acreditamos na força do trabalho em equipe
Se você busca fazer parte de uma empresa que valoriza o cuidado, o respeito e o compromisso com as pessoas, venha construir sua trajetória conosco!
- Liderar o time de SDR, que atua 24 horas em escala 12x36
- Esse time faz o primeiro atendimento às famílias, orienta sobre os processos de funeral, encaminha para os consultores e atua nas vendas pelo e-commerce, como a de coroas de flores
- No dia a dia, você vai:Organizar as escalas e garantir a cobertura de todos os turnos
- Acompanhar indicadores como volume de atendimentos, tempo de resposta, conversão e vendas no e-commerce
- Fazer monitoria dos atendimentos e garantir um padrão de qualidade e acolhimento
- Treinar novos integrantes e desenvolver o time com feedbacks e acompanhamento individual
- Apoiar o time nos atendimentos mais sensíveis ou complexos
- Fazer a ponte entre o time de SDR e os consultores comerciais, garantindo que nenhuma família fique sem retorno
- Propor melhorias nos processos, scripts e no fluxo de atendimento
- Preparar relatórios e apresentar resultados para a gestão
