Responsabilidades e atribuições
🚀 Sobre a oportunidadeA pessoa de Suporte ao Helpper será responsável pelo atendimento direto aos Helppers, oferecendo suporte contínuo durante sua jornada de atendimentos na plataforma
Essa função atua como ponto de contato para esclarecer dúvidas operacionais, orientar boas práticas e garantir uma experiência fluida no uso das ferramentas
Buscamos alguém com boa comunicação, organização e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente, contribuindo diretamente para a experiência e engajamento dos Helppers na plataforma Helppi
- 🧩 Como você vai contribuirAtendimento diário aos Helppers via canais oficiaisEsclarecimento de dúvidas operacionais sobre uso da plataformaSuporte em dificuldades técnicas básicas e direcionamento quando necessárioAcompanhamento da jornada do Helpper, garantindo engajamento e evoluçãoRegistro e atualização de informações em planilhas e sistemas internosMonitoramento de solicitações e acompanhamento de resoluçãoEnvio de comunicações para manter os Helppers informadosGarantia de uma comunicação clara, objetiva e empáticaApoio na melhoria da experiência dos Helppers com base em feedbacksColaboração com outras áreas para aprimorar o suporte e a experiência geral
