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Gupy

Supervisor de atendimento

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Empresa

Globalweb

Onde estamos

Goiânia / GO

Vagas da empresa

Nível

Não informado

Período

Presencial

Tipo

PJ

Salário

A combinar

Responsabilidades e atribuições

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente

Requisitos e qualificações

  • Profundo entendimento dos processos e práticas ITIL: incidentes, problemas, mudanças, configurações, nível de serviço, capacidade, disponibilidade e continuidade.• Familiaridade com ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, GLPI e ferramentas equivalentes.• Análise, mapeamento e otimização de processos, com identificação de melhorias e Requisitos e qualificaçõesFormação:Curso Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas
  • Curso Superior completo em qualquer área e Pós-graduação em Engenharia de Software, Arquitetura de Software, ou áreas correlatas (carga-horária mínima de 360 horas)
  • Certificações: • ITIL 4 Foundation Certified
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