Responsabilidades e atribuições
Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias
Faça parte desta transformação!
Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso
Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios
Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento
Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo
Missão do CargoCoordenar e garantir a execução eficiente dos contratos de terceirização de mão de obra alocados em clientes, assegurando o cumprimento dos acordos comerciais, a gestão adequada dos recursos humanos e materiais, a satisfação do cliente e a conformidade dos processos operacionais
- Gestão Operacional do ContratoCoordenar as atividades operacionais dos colaboradores alocados no cliente
- Garantir o cumprimento do escopo contratado, níveis de serviço e metas estabelecidas
- Monitorar a produtividade e a utilização dos recursos disponibilizados ao cliente
- Realizar acompanhamento contínuo da operação visando eficiência, qualidade e rentabilidade do contrato
- Gestão de Horas e ApontamentosControlar e validar folhas de ponto dos colaboradores
- Realizar gestão e conferência das horas trabalhadas
- Efetuar apontamento e controle das horas vendidas, consumidas e saldo contratual junto ao cliente
- Elaborar relatórios gerenciais de utilização de mão de obra e produtividade
- Apoiar os processos de fechamento mensal e faturamento dos contratos
- Gestão de PessoasAtuar como interface entre colaboradores, cliente e áreas corporativas da empresa
- Conduzir feedbacks individuais e coletivos
- Identificar oportunidades de desenvolvimento e desempenho dos colaboradores
- Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas relacionados à equipe
- Garantir alinhamento entre expectativas do cliente e entrega dos colaboradores
- Relacionamento com o ClienteManter relacionamento contínuo com gestores e representantes do cliente
- Atuar como ponto focal para tratativas operacionais
- Receber, tratar e acompanhar solicitações, reclamações, elogios e oportunidades de melhoria
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento dos serviços prestados
- Promover ações para aumento da satisfação e retenção do cliente
- Gestão de EPI e RecursosAdministrar o processo de entrega, controle e reposição de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs)
- Garantir a atualização e arquivamento das fichas de entrega de EPI
- Controlar estoque de materiais e equipamentos da operação
- Emitir solicitações e acompanhar pedidos de compra conforme necessidade operacional
- Assegurar a conformidade com
