Responsabilidades e atribuições
O foco em garantir que os processos, projetos e operações de Marketing aconteçam de forma organizada, integrada e eficiente
Essa pessoa será responsável por acompanhar lançamentos, monitorar entregas e indicadores, apoiar a operação de CRM e automações, além de atuar na ponte entre áreas como Marketing, Produto, Engenharia, Comercial e Growth
É uma posição bastante operacional e analítica, ideal para quem gosta de organização, processos, acompanhamento de projetos, dados e melhoria contínua e tem facilidade para cobrar prazos e garantir que as entregas aconteçam
Operacionalização de GTM Suporte ao PMO - Acompanhamento de Entregas (Babysitting): Garantir o cumprimento do checklist operacional dos lançamentos de novos produtos e praças, cobrando prazos de entregas técnicas e destravando dependências operacionais
Execução do Ciclo de PDCA: Coletar e consolidar diariamente os dados de conversão e adoção pós-lançamento, municiando a liderança com relatórios para melhoria contínua
Estruturação de FAQs e Processos: Redigir e manter atualizados guias rápidos de suporte, centrais de ajuda e fluxos operacionais de cada lançamento
Governança de Comunicação Transacional Suporte a CRM - Mapeamento de E-mails Transacionais: Fazer a ponte com Produto e Engenharia para garantir que mensagens críticas de sistema (faturas, contratos, notificações) estejam com textos e fluxos corretos via serviços de envio
Governança da Catraca de Comunicação: Monitorar o calendário de envios para evitar que disparos operacionais e transacionais colidam com as réguas comerciais de nutrição e conversão
Apoio Técnico ao RD Station Marketing: Prestar suporte operacional em auditorias de tags, conferência de webhooks, higiene de base e testes de fluxos
Visibilidade Operacional: Manter atualizados os painéis de status de tarefas e cronogramas de projetos
Perfil Comportametal - Orientação Extrema a Processos e Rigor: Tem apreço natural por organização, padronização e documentação
não deixa pontas soltas em checklists, fluxos ou datas de entrega. - Comunicação Assertiva e Firme: Sabe cobrar prazos e alinhamentos de diferentes áreas (Produto, Dev, Comercial) com clareza, transparência e diplomacia, mantendo o foco nas entregas do projeto. - Postura Resolutiva e Antecipação de Riscos: Identifica gargalos, atrasos e falhas em fluxos operacionais antes que eles impactem o cliente final, trazendo a solução já desenhada. - Capacidade de Acompanhamento Diário (Babysitting): Mantém a disciplina e a constância para monitorar rotinas diárias e fechar o ciclo de PDCA, sem perder o ritmo em tarefas recorrentes. - Pensamento Analítico e Foco em Dados: Olha para métricas operacionais com senso crítico, questionando desvios e buscando a causa-raiz dos problemas para propor melhorias contínuas. - Espírito Colaborativo e Articulação Interpessoal: Atua com facilidade na ponte entre perfis técnicos (Engenharia) e de negócio (Growth/Vendas), adaptando a linguagem para fazer as coisas acontecerem
Diferencial: - Operação de CRM Automação: Conhecimento prático em ferramentas de automação/CRM (como RD Station Marketing ou similares) com foco em testes de fluxos, organização de tags, higiene de base e webhooks. - Facilidade em uso de prompts ou ferramentas para gestão de projetos
